岗位职责：
岗位职责：
1、利用在线聊天工具等沟通方式，回复客户相关咨询问题2、负责接待客户收到产品后的各类售后问题，通过电商平台聊天工具/电话及时给予合理满意的处理方案；并予以电话回访
3、要有“客户为先”的服务意识，一切从帮助客户，满足客户角度出发，让客户感受到***程度的满意；
4、具有良好的服务意识 能与客户建立友好关系；
岗位要求：
1、懂电脑的基础操作，会简单的 Excel、Word、PPT操作；
2、打字速度不低于60字/分钟，有一定的抗压能力，善于和他人沟通，有亲和力；
3、处理问题灵活且有原则，拿捏有度；
4、责任心强 有目标 对收入有一定期望，目前岗位薪资是底薪+绩效